นโยบายของเรา

นโยบายทั้งหมดของเรา

เงื่อนไขการยกเลิก ข้อกำหนดการใช้บริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัว

📋

สรุปนโยบายการยกเลิก

แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 48 ชั่วโมง คืนเงินเต็มจำนวน | แจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมง คืนเงิน 50% | น้อยกว่า 24 ชั่วโมง ไม่สามารถคืนเงินได้

1. เงื่อนไขการยกเลิกการจอง

✅

ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 48 ชั่วโมง

คืนเงินเต็มจำนวน 100% โดยจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน

⚠️

ยกเลิกล่วงหน้า 24 - 48 ชั่วโมง

คืนเงิน 50% ของราคาทัวร์ทั้งหมด หรือสามารถเลื่อนวันเดินทางได้ 1 ครั้ง (ขึ้นอยู่กับจำนวนที่ว่าง)

❌

ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมง หรือไม่มาตามนัด (No-show)

ไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากทางบริษัทได้จัดเตรียมรถ ไกด์ และอุปกรณ์ไว้เรียบร้อยแล้ว

2. การเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง

  • สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ฟรี หากแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
  • อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้สูงสุด 2 ครั้ง ต่อ 1 การจอง
  • การเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับจำนวนที่ว่างในวันที่ต้องการ
  • หากต้องการเปลี่ยนโปรแกรมทัวร์ อาจมีค่าส่วนต่างเพิ่มเติม (ในกรณีที่โปรแกรมใหม่ราคาสูงกว่า)

3. การยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศ

🌧️

กรณีสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย

หากทัวร์ถูกยกเลิกโดยบริษัทเนื่องจากสภาพอากาศที่ไม่ปลอดภัย (เช่น พายุ คลื่นลมแรง) ลูกค้าสามารถเลือกได้ระหว่าง: เลื่อนวันเดินทางไปวันอื่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หรือ รับเงินคืนเต็มจำนวน 100%

4. วิธีการแจ้งยกเลิก

กรุณาแจ้งยกเลิกผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง:

📞
โทรศัพท์

+66(093)4425978

💬
📧
อีเมล

donutphukettour@gmail.com

💚

5. เงื่อนไขเพิ่มเติม

  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน
  • ระยะเวลาคืนเงินอยู่ที่ประมาณ 3-5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคาร/ช่องทางชำระเงิน)
  • กรณีจองผ่านตัวแทน นโยบายการยกเลิกอาจแตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบกับตัวแทนที่จองให้
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

6. สิ่งที่รวมและไม่รวมในราคาทัวร์

✅

สิ่งที่รวมในราคา

  • รถรับ-ส่งจากที่พักในพื้นที่หลักของภูเก็ต (ป่าตอง, กะตะ, กะรน, กมลา, บางเทา และเขตใกล้เคียง)
  • ค่าธรรมเนียมเข้าสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมทั้งหมดตามโปรแกรม
  • ไกด์นำเที่ยว (ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ)
  • ประกันภัยการเดินทางตลอดโปรแกรม
  • อาหารกลางวัน (เฉพาะบางโปรแกรมที่ระบุไว้)
  • น้ำดื่มระหว่างการเดินทาง
❌

สิ่งที่ไม่รวมในราคา

  • อาหารและเครื่องดื่มส่วนตัว (นอกเหนือจากที่ระบุในโปรแกรม)
  • ค่าทิปไกด์และพนักงานขับรถ (สมัครใจ)
  • ค่าใช้จ่ายส่วนบุคคล เช่น ซื้อของที่ระลึก ค่าโทรศัพท์
  • ค่ารับ-ส่งเพิ่มเติม กรณีที่พักอยู่นอกพื้นที่ให้บริการฟรี
  • กิจกรรมเสริมที่ไม่ได้รวมในโปรแกรม (เช่น ถ่ายรูปเพิ่ม อัปเกรดกิจกรรม)

7. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

🛡️

ประกันภัยและความปลอดภัย

  • ทุกโปรแกรมทัวร์รวมประกันอุบัติเหตุตลอดระยะเวลาของทัวร์
  • ลูกค้าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของไกด์และเจ้าหน้าที่อย่างเคร่งครัด
  • บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัย
  • กรุณาแจ้งปัญหาสุขภาพ อาการแพ้ หรือข้อจำกัดทางร่างกายก่อนเริ่มทัวร์
⚠️

ข้อจำกัดด้านสุขภาพและอายุของกิจกรรม

  • Zipline (จิบไลน์) — น้ำหนักไม่เกิน 120 กก. ไม่แนะนำสำหรับผู้ที่มีปัญหาหัวใจ หลัง หรือข้อต่อ
  • ATV — อายุขั้นต่ำ 8 ปี (เด็กต่ำกว่า 8 ปี ต้องนั่งซ้อนกับผู้ใหญ่) ไม่แนะนำสำหรับหญิงตั้งครรภ์
  • Tiger Park (ประสบการณ์เสือ) — อายุขั้นต่ำ 16 ปี ต้องลงนามในเอกสารยินยอมก่อนเข้าร่วม
  • ขี่ช้าง — รองรับทุกวัย เด็กเล็กต้องนั่งร่วมกับผู้ใหญ่
  • หญิงตั้งครรภ์ ผู้มีโรคประจำตัว หรือผู้พิการ กรุณาแจ้งล่วงหน้าเพื่อจัดโปรแกรมที่เหมาะสม
🔄

สิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงโปรแกรม

  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนเส้นทางหรือลำดับสถานที่ท่องเที่ยว เพื่อความเหมาะสมและความปลอดภัย
  • กรณีสถานที่ท่องเที่ยวปิดชั่วคราว บริษัทจะจัดสถานที่ทดแทนที่มีมูลค่าเทียบเท่า
  • เวลารับ-ส่งอาจปรับเปลี่ยนได้ตามสภาพการจราจร โดยจะแจ้งล่วงหน้า
📋

ความรับผิดชอบของลูกค้า

  • มาถึงจุดรับตามเวลาที่นัดหมาย (ไม่เกิน 15 นาที) หากมาสาย ทัวร์อาจออกเดินทางโดยไม่รอ
  • แต่งกายเหมาะสมกับกิจกรรม เช่น รองเท้าผ้าใบ เสื้อผ้าสบาย ครีมกันแดด
  • ดูแลทรัพย์สินส่วนตัว บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนบุคคล
  • ห้ามนำสัตว์เลี้ยงเข้าร่วมทัวร์ ยกเว้นได้รับอนุญาตล่วงหน้า

8. นโยบายเด็กและครอบครัว

👶

ราคาเด็กและทารก

  • เด็กอายุ 0-3 ปี — ฟรี (ไม่มีที่นั่งแยก ต้องนั่งตักผู้ปกครอง)
  • เด็กอายุ 4-11 ปี — ราคาเด็ก (ตามที่ระบุในแต่ละโปรแกรม)
  • อายุ 12 ปีขึ้นไป — คิดราคาผู้ใหญ่
  • กรุณาแจ้งจำนวนและอายุเด็กเมื่อจอง เพื่อจัดเตรียมที่นั่งและอุปกรณ์ให้เหมาะสม
🚸

กิจกรรมที่เหมาะสมตามอายุ

  • ทุกวัย: พระใหญ่, วัดฉลอง, จุดชมวิว, ถ่ายรูปกับช้าง, ย่านเมืองเก่า, ตลาดนัด
  • 4 ปีขึ้นไป: ขี่ช้าง (นั่งร่วมกับผู้ใหญ่)
  • 8 ปีขึ้นไป: ATV (เด็กต่ำกว่า 8 ปี นั่งซ้อนผู้ใหญ่ได้)
  • 16 ปีขึ้นไป: Tiger Park (ประสบการณ์ใกล้ชิดเสือ), Zipline
👨‍👩‍👧‍👦

ข้อควรทราบสำหรับครอบครัว

  • เด็กทุกคนต้องมีผู้ปกครองหรือผู้ดูแลร่วมเดินทางตลอดทริป
  • แนะนำโปรแกรม D (ขี่ช้าง + ชมวัด) และโปรแกรม E (เมืองเก่า + ตลาดนัด) สำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็ก
  • รถรับ-ส่งมีคาร์ซีทให้สำหรับเด็กเล็ก กรุณาแจ้งล่วงหน้าเมื่อจอง
  • หากมีข้อจำกัดด้านอาหาร (แพ้อาหาร, มังสวิรัติ, ฮาลาล) กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

9. นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายฉบับนี้อธิบายการเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใช้บริการ City Phuket Tour

🔒

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและวัตถุประสงค์

  • ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ช่องทางติดต่ออื่น ๆ เพื่อใช้ในการติดต่อประสานงาน
  • ข้อมูลการเดินทาง: วันที่เดินทาง จำนวนผู้เดินทาง ประเภททัวร์ เพื่อใช้จัดทำใบเสนอราคาและยืนยันการจอง
  • ข้อมูลทางเทคนิค: IP address, ประเภทอุปกรณ์, คุกกี้ (Cookies) เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์
🤝

2. การเปิดเผยและการแชร์ข้อมูล

  • เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สาม
  • ข้อมูลอาจถูกแชร์ให้กับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้ประกอบการเรือ, รถรับส่ง, ไกด์ทัวร์, ประกันภัย) เท่าที่จำเป็นเพื่อให้สามารถดำเนินการทัวร์ได้
  • อาจมีการเปิดเผยข้อมูลตามข้อกำหนดของกฎหมาย เมื่อหน่วยงานภาครัฐร้องขออย่างเป็นทางการ
🛡️

3. ความปลอดภัยและสิทธิของคุณ

  • เรามีมาตรการความปลอดภัยเพื่อป้องกันข้อมูลจากการสูญหาย การใช้ในทางที่ผิด หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • สิทธิของคุณ: คุณสามารถขอเข้าถึง รับสำเนา ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา
  • หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางติดต่อปกติของบริษัท

มีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิก?

ติดต่อเราได้ตลอดเวลาทำการ 08:00 - 20:00 น. ทุกวัน

ติดต่อเรา จองทัวร์ล่วงหน้า