นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

1. เงื่อนไขการยกเลิกโดยผู้จอง

คุณสามารถขอยกเลิกการจองทัวร์ได้ โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 24 ชั่วโมง: รับเงินคืนเต็มจำนวน (100%)
• ยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง: ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินทุกกรณี

*นโยบายนี้อาจแตกต่างไปในบางแพ็กเกจทัวร์ที่มีข้อกำหนดพิเศษ โปรดตรวจสอบเอกสารยืนยันการจองของคุณ

2. กรณี No-Show (ไม่มาปรากฏตัว)

หากผู้จองไม่มาปรากฏตัว ณ จุดนัดพบตามเวลาที่กำหนดโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น

3. การยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศหรือเหตุสุดวิสัย

หากไม่สามารถออกทัวร์ได้เนื่องจากสภาพอากาศที่ไม่ปลอดภัย ภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ทางบริษัทจะดำเนินการ:

1. เสนอการเปลี่ยนวันเดินทางใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือ
2. เสนอโปรแกรมทัวร์ทางเลือกในมูลค่าที่เท่าเทียมกัน หรือ
3. คืนเงินเต็มจำนวน (100%) หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

คุณสามารถแจ้งขอยกเลิกและรับเงินคืนได้ผ่านช่องทางที่คุณใช้ในการติดต่อ (เช่น LINE, WhatsApp หรืออีเมล) โดยอ้างอิงรหัสการจองของคุณ การดำเนินการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ